RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

  1. Unser Ziel

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen.

  1. Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@grunholz-direkt.com

  1. Voraussetzungen für die Rückgabe

Zur Rückgabe berechtigte Artikel müssen:

  • unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein;

  • vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden;

  • nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

  1. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;

  • bereits benutzte oder beschädigte Produkte, sofern die Beschädigung nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist;

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

  1. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder auf einen nachgewiesenen Mangel zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

  1. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte fügen Sie Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

  1. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  1. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, insbesondere wenn:

  • der Artikel Gebrauchsspuren aufweist;

  • Teile oder Zubehör fehlen;

  • die Ware nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesandt wurde.

  1. Umtausch

Ein Umtausch wird angeboten, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

  1. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Semisch GEB. Ehrlich Catharina Barbara

Arnikaweg 45

12357 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@grunholz-direkt.com